ОБЩИ УСЛОВИЯ
Настоящите „Общи условия“ уреждат взаимоотношенията между „Фарове Ком“ ЕООД като търговец и собственик на farove.org, от една страна и потребителите на интернет страницата и услугите, намиращи се на домейн farove.org (наричан за краткост сайт или интернет страница). Тези условия обвързват всички потребители, които с избирането на всеки един линк или бутон, разположен на интернет страниците на farove.org (с изключение на линка към настоящите „Общи условия“) се съгласяват, изцяло приемат и се задължават да спазват тези „Общи условия“.

ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА: farove.org
„Фарове Ком“ ЕООД, е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, вписано в Търговския регистър при Агенция по вписванията с ЕИК 206148260 със седалище и адрес на управление в гр. София 1000, жк. Овча купел 2, бл. 17.

Дружеството е със следния адрес за кореспонденция, в т.ч. за получаване на жалби и сигнали от потребители: гр. София 1000, жк. Овча купел 2, бл. 17, телефон: +359 876 500 173, имейл: office@farove.org.

„Фарове Ком“ ЕООД, като собственик на сайта www.farove.org, Ви дава право да зареждате и разглеждате всички материали, които са публикувани само за лична употреба с нетърговска цел, без допълнителна договореност. Необходимо е да спазвате и да се съобразявате с всички авторски права и съответните означения. Не се разрешава материалите от сайта да се променят по никакъв начин, да се разпространяват публично, да бъдат копирани или да се раздават за каквато и да обществена или търговска цел. Употребата на публикуваните в електронния магазин материали в други сайтове е забранена.

ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ
Личните данни които предоставяте на farove.org ще бъдат използвани единствено и само във връзка с обслужването Ви като клиент – за обработка и доставка на поръчката, осъществяването на връзка с вас, получаването на известия за нови продукти, специални промоции, предстоящи събития и поздравителен имейл за рожден ден. farove.org ви гарантира, че личните ви данни няма да бъдат предоставяни на трети лица или използвани за цели различни от гореупоменатите. Тази информация се съхранява и обработва съгласно Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Общия регламент за защита на данните (GDPR).

ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
„Фарове Ком“ ЕООД, неговите доставчици или трети лица не носят никаква отговорност при никакви обстоятелства за каквито и да е щети включително, но не само щети от пропуснати ползи, от загуба на информация или други произтекли от употребата, невъзможността за употреба или резултатите от употребата на сайта. В случай , че вследствие на използването на сайта, или продукти от него от ваша страна доведе до възникването на вреди, ВИЕ поемате цялата отговорност и всички разходи свързани с отстраняването на нанесените вреди.

ПОРЪЧКА
Можете да разгледате нашите продукти на сайта www.farove.org и да направите своята поръчка.
Продуктите, закупени на сайта farove.org, не са предназначени за последваща продажба.

ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
Възможни проблеми при осъществяване на поръчката:
1. Един или повече от поръчаните артикули не е на лице; при такива обстоятелства представител на farove.org ще се свърже с вас във възможно най-кратки срокове;
​2. Адресът за доставка/плащане е непълен или погрешен;
3. Погрешен e-mail и/или телефон за връзка с клиента.
В случай на проблеми при доставката по вина на www.farove.org ние носим отговорност за всички възникнали допълнителни разходи. Клиентът покрива допълнителните разходи, в случай, че той е отговорен за възникването им.

ЦЕНА
Крайната дължима сума представлява сбор от всички отделни продукти които сте поръчали, плюс цената за доставка. Всички артикули в сайта са посочени с предварително начислено ДДС.

ПРОМЯНА НА ЦЕНАТА
farove.org има право да променя цените по всяко време, без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална на сайта към момента на даване на поръчката. При допуснати технически грешки в публикуването на информация, то farove.org има правото да откаже изпълнението на поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя, освен да възстанови сумите платени от потребителя, когато има такива.
Намалените цени се обявяват, като новата цена е поставена под старата, която е зачертана.

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА (Връщане на стока)
1. На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки потребител има право да се откаже от сключения договор от разстояние в рамките на 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина.

2. Процедура по отказ: За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми Търговеца за решението си чрез специализираната електронна функция – Формуляр за отказ, достъпен на следния адрес: https://www.farove.mvp.bg/return-items.

3. Автоматично потвърждение: След успешно изпращане на електронния формуляр, потребителят незабавно получава автоматично потвърждение на посочения от него имейл адрес, съдържащо инструкции за връщането на стоката.

4. Връщане на стоката и транспортни разходи: Потребителят следва да изпрати стоките обратно на Търговеца без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е съобщил за решението си да се откаже от договора. Преките разходи (куриерските такси) по връщането на стоката са изцяло за сметка на потребителя.

5. Състояние на върнатата стока: За да бъде уважен отказът, предметът на сделката трябва да бъде върнат в своята оригинална опаковка, с ненарушена цялост и без следи от употреба, монтаж или нарушаване на търговския вид. Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

6. Отказ от възстановяване на суми: Търговецът има право да удържи съответна сума от подлежащата на възстановяване стойност или да откаже изцяло да възстанови заплатената сума, в случай че върнатата стока е с нарушена оригинална опаковка, липсващи компоненти, следи от монтаж/употреба или с нарушен търговски вид. В този случай Търговецът уведомява потребителя, че не приема направения отказ и потребителят може да получи обратно стоката си, след като заплати отново транспортните разходи.

7. Изключения (ако е приложимо): Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (напр. индивидуално модифицирани фарове по спецификация на клиента), както и за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с безопасността или защитата на здравето.

РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ
1. Законова и търговска гаранция: Всички предлагани стоки разполагат със законова гаранция за съответствие съгласно действащото законодателство. За специфични артикули (напр. LED системи, ксенонови крушки, лупи) се предоставя и търговска гаранция, чийто точен срок е посочен в описанието на продукта на сайта или в придружаващата го гаранционна карта.

2. Условия за предявяване на рекламация: При констатиране на фабричен дефект, липса на части или несъответствие с поръчаното, Потребителят има право да предяви рекламация. За целта е необходимо да изпрати уведомление на имейл office@farove.org, съдържащо:

  • Кратко описание на констатирания дефект;
  • Снимков или видео материал, ясно показващ проблема;
  • Номер на поръчка и документ за покупка (разписка за пощенски паричен превод от куриера или фактура).

3. Процедура и транспортни разходи: След получаване на сигнала, Търговецът предоставя инструкции за изпращане на дефектния артикул за диагностика.

  • При основателна рекламация (доказан фабричен дефект), Търговецът заменя продукта с нов, ремонтира го или възстановява сумата, като всички транспортни разходи са за сметка на Търговеца.
  • При неоснователна рекламация (липса на дефект или дефект по вина на клиента), транспортните разходи в двете посоки се поемат от Потребителя.

4. Отказ от гаранционно обслужване: Гаранцията отпада и Търговецът има право да откаже рекламация в следните случаи:

  • Неправилен или непрофесионален монтаж, довел до късо съединение, счупване, прегряване или стопяване на компоненти.
  • Нарушена цялост на продукта, срязани кабели, премахнати гаранционни стикери или опити за самостоятелен ремонт и модификация.
  • Повреди, причинени от външни фактори, включително попадане на вода/влага (поради липсващи или недобре затворени капачки на фара), механичен удар, пътнотранспортно произшествие или неизправна електроинсталация (алтернатор/реле) на автомобила.
  • Използване на продуктите извън тяхното нормално предназначение.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ СЪГЛАСНО ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
1. Основните характеристики на продуктите са описани в интернет страницата за представяне на съответния продукт.
​2. Цената на стоките е изписана на страницата за представяне на съответния продукт.
3. Стойността на транспортните разходи за доставка, НЕ СА ВКЛЮЧЕНИ в цената на стоките. Те са описани отделно в поръчката и се начисляват към цената на стоките при определяне на крайната цена за плащане. ДДС е включен в цената на стоките.
4. При използване на предоставените средства за комуникация с нас няма никаква начислена допълнителна стойност.
5. Начините за Доставка са описани по-долу
При получаване на пратката трябва да проверите съдържанието на пакета за съответствия на стоката със заявката. При несъответствие на получените продукти с поръчаните, farove.org заменя продуктите за своя сметка без допълнителни такси за Потребителя. При липса на поръчните продукти от Потребителя farove.org може да предложи алтернативни продукти на същата стойност. Ако Потребителя откаже да замени продуктите farove.org възстановява заплатената сума.

УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА
При поръчка на сайта на електронния магазин, попълвате данни за доставка. Доставката може да бъде заплатена с банкова карта или с наложен платеж.

ПРОБЛЕМИ С ДОСТАВКАТА
Ако забавянето на доставката или по-ранното и изпълнение от посочения от вас времеви интервал не е поради причини, възникнали от ваша страна повторната доставка е за сметка на електронния магазин.
При нужда от повторно идване на куриер за ваша доставка по причини, възникнали от ваша страна, Вие поемате разходите по повторната доставка. Причини от ваша страна могат да бъдат вашето или на упълномощен от вас човек отсъствие, който да приеме доставката и да извърши плащането, когато то е заявено в брой.

ВРЕМЕ НА ДОСТАВКА
Доставките се извършват според условията на куриерската фирма

ПОРЪЧКА – УКАЗАНИЯ
Вашите поръчки към момента се приемат на сайта на електронния магазин – farove.org

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
1. Плащане в брой при доставка – наложен платеж
Доставката е от 1 до 3 работни дни, за България считано от датата на заявката,а за друга страна, спрямо условията на куриера. Поръчката се плаща при доставка от куриер.
2. Плащане с банкова карта през електронния магазин- farove.org

ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИЗПОЛЗВАНИ В НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ
1. „Потребител“ е всеки, който зареди в ползвано от него техническо устройство интернет страницата на farove.org
​2. „Заявител“ е потребител, който избира продуктите от електронния магазин, попълва данните и инициира поръчката, като извършва това от свое име.
3. „Получател“ е физическо или юридическо лице, което може да е различно от заявителя и което получава поръчаните продукти на адрес, указан от заявителя.
4. „Поръчка“ е индивидуалната заявка от съответния потребител за закупуване на стоки от farove.org, съгласно настоящите общи условия.
5. „Услуги“ са всички действия, осъществявани от „Фарове Ком“ ЕООД при и/или по повод предлагането, продажбата и доставянето на стоки от този електронен магазин.
6. „Електронен магазин” – настоящата интернет страница farove.org, която предлага козметични и други продукти.
7. „Търговец“ – „Фарове Ком“ ЕООД като собственик на електронния магазин.

farove.org може да променя Общите Условия по всяко време, като след промяната датата на публикация се актуализира. Потребителят има задължението да посещава периодично страницата с Общите условия, за да се запознае с евентуални промени.

Настоящите общи условия са актуални към 15.10.2026г.